自転車のランプやコンピューター等で有名なメーカー”ＣＡＴ-ＥＹＥ”
この地元”諏訪”で作っている物もあり、応援したい気持ちです。
先日、このキャットアイ製品の事で、不具合？が見つかったので
カスタマーセンターに問い合わせしたところ、素晴らしい対応であった。
結論だけ言えば、「不具合ではなく使い方の問題だった」のだが、
「ここまでしてくれるの？」という感動的なエピソードがありました。
私の問いかけた、問題に対して、
「ここをこうすれば・・・」という
不具合の分析と理由、使用方法と改善策、
そして今後の提案と、ユーザー様への対応と対策など、
素晴らしい指導を、一緒にいただく事が出来た・・・。
「すごい！」
としか言えない。
専門業者だから、メーカーだからというだけでは無い、
「魂みたいな、断固たる熱い心」を感じる事が出来た。
私の知る限り、この自転車業界にこのようなメーカーは無い。
もちろん、他のメーカー様も、一生懸命だし、とても丁寧であるし、
親身になって相談に乗ってくれる会社や営業さんは多いが、
キャットアイさんは、全く違う「人らしさ」を教えてくれた・・・。
（顔が見えない私に、ここまでしてくれるのか？という驚き～）
昨今、ワンクリックで、何でも手に入る。
とてもドライな時代だ･･･と思っていたが、
どうも変わって来ているようだ。（と、ここ数カ月くらい思う事が多い）
最初から、最後まで人が見える（感じる）ものが、
今もっとも、進んでいるように思える・・・
そんなスローでヒューマンな感じが、なんだか脚光を浴びている気がする。
私の好きなコーヒー・・・
緑マークのチェーン店では、店員さんの個性がチラチラ見えて、楽しい。
店により、笑顔とか、対応が良かったり、悪かったりもあるが、
人が作っている感じが大好きだ。
持ち帰りではなく。出来るならば、店内で飲みたいね。
各地の喫茶店も、マスターさんが「アチチ～」とか言ってたり、
一杯の為に働くサイフォンを見たりすると、感動する。そして
手渡しで入れたコーヒーカップを出してくれたりすると、嬉しくなる・・・。
コンビニのコーヒーも凄い、美味い！
僕は、はっきり「○ーソン」が好きだ。手渡しが嬉しい～。
コップを買って、自分で入れる（作る）ものよりも、「ぬくもり」がある。
味は、好みがあるので、言わないが、僕は人がいる事にウエイトが大きい。
缶コーヒーも凄い。自販機で買う時、迷ったら、ＣＭを思い出す。
コマーシャル（宣伝）の印象が良かったら、味はその次だったりもする。
味気ない金属の丸い筒に、入っている飲み物だが、人が見えたら買ってしまう。
実際には、自販機だから人は居ないが、見える気もするからＣＭは凄いね。
ものを買ったり食べたり、品や質にこだわるつもりは無いが、
出来るならば、人を感じてお金を使いたいと思う。
最近の「はやり言葉」で言うならば、それは「おもてなし」なのだろう。
私達商人は、それを身に付けなければ終わってしまう。
「もてなせない」ならば、何もできないからだ・・・。
「もてなし」は決して、接客が上手い人の事だけではない。
ものを作る事が上手く、何時でも使い手や、食べてくれる人を見ていれば
それが「技術者・生産者・作り手」のもてなし。
無理やり付けたような感じに聞こえるかもしれないが、本当の事である。
誰もが簡単に、誰もが持っている魂･･･それが「おもてなし」
日本人には、それが多くあるようだ。
日本にある企業は、それが出来るから、良いんだね。
ジャパンブランド・・・それはジャパン・プライド・・・。
人を感じさせる企業や会社、団体、人物は、温度がある。
簡単には冷めないから、何時でも活気がある。
キャットアイのいう会社を通じて、
改めて、大事な事を教えていただきました。
私も日々、精進いたします。
”おおいぬのふぐり”が咲いてます・・・。（店長のもっとも大好きな花）
春が来ましたね。
別れと出会いがある、ちょっぴり切なく甘酸っぱい季節です。
空を見上げて、張り切ってまいりましょう！
皆さま宜しくお願い致します、