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春ですね～。そんな訳で、只今、”春のＳＡLＥ”中です。

通学用の一般車を、沢山揃えております。

学生さんの”新しい生活を応援！”する為に、丈夫で安全な自転車を厳選しました。

鼻先の価格・・・に左右されない”目利き”のお客様が増えています。

本当に、嬉しい事です。

「お姉ちゃんが、３年間一度も修理せずに乗れたから、また同じ物が良いわ！」

などと言われる事が、多くなりました。その他にも、

『以前は、すぐに壊れてたけど、タカヤマの自転車は丈夫だね～！』

「子供の体に合わせて、部品を変えてもらって良かった。また交換してね」

「イスの角度、ハンドルの高さ、角度、ブレーキレバーの向き、

全て子供に合わせて調整してくれて、本当に助かりました・・・」

「学校まで修理に来てくれて、本当に助かりました。またお願いします」

「ハンドル幅を切ったから、乗り易かった。妹の自転車も切って下さい」

「事故に遭って、いろいろ困ったけど、すぐに対応してくれて嬉しかったです」

「また、買いたいです。全力投球サービス自転車を、売って下さい！」

 

「有難うございます。」m(__)m

当店としても、まじめに販売して（やっていて）良かったと思える時です。

このような言葉をいただける事は、心から有難いことです。

これからも、ずっと全力で、対応させていただきます。

皆様、安心してお求めになって下さいませ。

 

子供車も、スポーツも、同時に全力販売中～！

 

修理も、バリバリやってます。（作業台が・・・散らかってますけど・・・(-_-;)

オーバーホールも、バリバリ受付中～！どんなに忙しくても、期限までに仕上げます。

複雑な修理等も、ご相談下さいませ。

 

※　営業時間変更のお知らせ。

ＡＭ８：００～ＰＭ８：００

（夏時間）　となりました。

お仕事帰りに、ゆっくりご来店下さいませ。

 

ＤＩＳＣブレーキが、なんだか変？という事で、修理です。

左右２個、４つのピストンが出るタイプのものだ。

 

１個しか出ません・・・。この一つのピストンが動いているだけで、

他の３個は仕事をしていませんでした。

これでは、「シュパッ！」と効く訳がありませんねえ～。

ユーザー様は、ここに気が付かず・・・というか、気が点くはずがありません。

だからこそ、メンテナンスをする訳です。

お客様は、ガンガン乗れば良いんです！うん。あとは私に任せとけ！

完璧にして、送り出してやるからね～！

お客様はライダー。私はメカニック。うん、良い関係だ。

 

 

春になりました。

この時期、”通学用自転車”をお求めになられるお客様が多くなりますので

”スポーツバイクの修理や販売”など、お待ちいただく場合もございます・・・。

ご説明やアドバイス、扱い方、マニアックな話をしていられない事もあります。

当店は、一般車もスポーツ自転車も（その他色々）全て扱っております。

どの分野も、専門的な知識を持ち、販売・作業等させていただいておりますが、

順番を付けるならば、まず一般車（普通自転車）のお客様を優先させていただきます。

特に、初めてご来店いただくお客様を、最優先し、気持ち良い接客を目指しております。

皆様ご存じのとおり、店長の性格上どんな自転車でも、一生懸命販売しております。

「強・弱」でいうならば、「スポーツ車は”強”　一般車は”弱”」　と考え、

まずは弱を優先し、強を後にしてしまう事をご理解下さいませ。

ご迷惑をおかけしますが、よろしくお願い致します。　　　

店長：高山　真

自転車のランプやコンピューター等で有名なメーカー”ＣＡＴ-ＥＹＥ”

この地元”諏訪”で作っている物もあり、応援したい気持ちです。

 

先日、このキャットアイ製品の事で、不具合？が見つかったので

カスタマーセンターに問い合わせしたところ、素晴らしい対応であった。

結論だけ言えば、「不具合ではなく使い方の問題だった」のだが、

「ここまでしてくれるの？」という感動的なエピソードがありました。

 

私の問いかけた、問題に対して、

「ここをこうすれば・・・」という

不具合の分析と理由、使用方法と改善策、

そして今後の提案と、ユーザー様への対応と対策など、

素晴らしい指導を、一緒にいただく事が出来た・・・。

 

「すごい！」

 

としか言えない。

専門業者だから、メーカーだからというだけでは無い、

「魂みたいな、断固たる熱い心」を感じる事が出来た。

私の知る限り、この自転車業界にこのようなメーカーは無い。

もちろん、他のメーカー様も、一生懸命だし、とても丁寧であるし、

親身になって相談に乗ってくれる会社や営業さんは多いが、

キャットアイさんは、全く違う「人らしさ」を教えてくれた・・・。

（顔が見えない私に、ここまでしてくれるのか？という驚き～）

 

昨今、ワンクリックで、何でも手に入る。

とてもドライな時代だ･･･と思っていたが、

どうも変わって来ているようだ。（と、ここ数カ月くらい思う事が多い）

最初から、最後まで人が見える（感じる）ものが、

今もっとも、進んでいるように思える・・・

そんなスローでヒューマンな感じが、なんだか脚光を浴びている気がする。

 

私の好きなコーヒー・・・

緑マークのチェーン店では、店員さんの個性がチラチラ見えて、楽しい。

店により、笑顔とか、対応が良かったり、悪かったりもあるが、

人が作っている感じが大好きだ。

持ち帰りではなく。出来るならば、店内で飲みたいね。

各地の喫茶店も、マスターさんが「アチチ～」とか言ってたり、

一杯の為に働くサイフォンを見たりすると、感動する。そして

手渡しで入れたコーヒーカップを出してくれたりすると、嬉しくなる・・・。

コンビニのコーヒーも凄い、美味い！

僕は、はっきり「○ーソン」が好きだ。手渡しが嬉しい～。

コップを買って、自分で入れる（作る）ものよりも、「ぬくもり」がある。

味は、好みがあるので、言わないが、僕は人がいる事にウエイトが大きい。

缶コーヒーも凄い。自販機で買う時、迷ったら、ＣＭを思い出す。

コマーシャル（宣伝）の印象が良かったら、味はその次だったりもする。

味気ない金属の丸い筒に、入っている飲み物だが、人が見えたら買ってしまう。

実際には、自販機だから人は居ないが、見える気もするからＣＭは凄いね。

 

ものを買ったり食べたり、品や質にこだわるつもりは無いが、

出来るならば、人を感じてお金を使いたいと思う。

最近の「はやり言葉」で言うならば、それは「おもてなし」なのだろう。

私達商人は、それを身に付けなければ終わってしまう。

「もてなせない」ならば、何もできないからだ・・・。

「もてなし」は決して、接客が上手い人の事だけではない。

ものを作る事が上手く、何時でも使い手や、食べてくれる人を見ていれば

それが「技術者・生産者・作り手」のもてなし。

無理やり付けたような感じに聞こえるかもしれないが、本当の事である。

誰もが簡単に、誰もが持っている魂･･･それが「おもてなし」

日本人には、それが多くあるようだ。

 

日本にある企業は、それが出来るから、良いんだね。

ジャパンブランド・・・それはジャパン・プライド・・・。

人を感じさせる企業や会社、団体、人物は、温度がある。

簡単には冷めないから、何時でも活気がある。

 

キャットアイのいう会社を通じて、

改めて、大事な事を教えていただきました。

 

私も日々、精進いたします。

”おおいぬのふぐり”が咲いてます・・・。（店長のもっとも大好きな花）

春が来ましたね。

別れと出会いがある、ちょっぴり切なく甘酸っぱい季節です。

空を見上げて、張り切ってまいりましょう！

 

皆さま宜しくお願い致します、