閉店間際、電話が鳴った・・・。
「電動アシスト自転車が、何だか解らないけど調子が悪いから、大至急自宅まで来て
診て欲しい・・・」という依頼である。
この「何だか解らないけど調子が悪い」っていうのが、最も困る修理の依頼なのですが、
お客様は、”使い手＝ライダー”であって、それ以上は、判らなくて当然！！
何でも、毎日（毎朝？）仕事で使っているらしいのだ。
（と言う事は、使い方が激しいのか？？嫌な予感）
とにかく、”調子を良くしてあげなくてはならない”のである。それが販売店の仕事なのだ。
営業時間外ではあるが、ここは個人経営！ぜんぜん問題ナッスイングゥ～。
ＣＩＴＹ－ＨＵＮＴＥＲの♪ＣＤをＢＧＭに、頑張っちゃうのだ！！「やるぜっ！」
自転車に乗ると、♪ガタガタと音がするらしい。早速カバーをはずしてみると・・・おお！
チェーンの張り具合を調整する為の部品が完全に摩耗しているではないですかっ！
これが削れた部品です。ギヤの形をした物＝プーリーと言います。
奇麗に、円く削れていますね～～。自然に摩耗したとは思えないほど美しい～。
これが、補修用部品。（新品） 上記の写真に比べ、ぜんぜん違うでしょ！？（当然だが）
取り付けて、完了です。 その他各部の消耗品交換＆メンテナンスをして、無事に終了～。
時間は・・・ＰＭ１１時 （♪シャバダバダ・デュ～ワ～～～）←知っている？
こんな時間だが、ダッシュでお届け！！「翌朝の用事にも間に合いましたよっ！」
『有難う。有難う。助かったよ。本当に有難う…』 お客様に喜ばれました。
星空もキラキラと輝いていました・・・。（明日は良い事があるかナ？）
さて、（ここからが本題・・・前置き長～い）
この自転車は他店で購入したものである。おそらく”大型スーパー”もしくは
”通信販売”にて購入したものであろう。・・・まあそれはいい。どこで購入しようが
お客様の自由だし、タカヤマサイクルとしても、全く問題ないと思っている。
その事は、どうでも良いのだが、
お客様の話によれば、どうも他店にて修理をした（していた？）らしいのだ。
しかし、いつも完璧にならないというか、不具合が解消されていないまま、
「修理完了」となり、お代（お礼）を支払っていたらしい・・・。
納得出来るか出来ないかと言えば、おそらく不満もあったろうけれど、
だが、これも、仕方がないと言えば仕方がない”環境”なのだ・・・。
実は、当店から車で約１時間強ほど離れた町に住む方からの依頼であったが
この街には、このような自転車修理を対応出来る自転車屋さんが無いのだ。
※（決して、タカヤマサイクルの技術自慢をしている訳ではない。）
だから、自転車が欲しくても、通販などで購入するしか手立てがないし、
まして、修理となると、車屋さんとか、タイヤ屋さんとか、ガソリンスタンドとか、
そういう所に依頼をするしか無いのである・・・。
また、若い人達であれば、車に積んで専門店に持って行ったり、
いろいろ手段はあるだろうが、
「免許が無い人」や「クルマが無い人」や「誰かにお願いできない人」では、
その地元で何とかしなくてはならない・・・という切実な理由があるのです。
たぶん、「修理を受け付けているお店様」も、かなり悩んだと思いますよ。
無理は承知でも、「お客様の為に何とかしてあげたい・・」という優しい気持ちは、
実に素晴らしく、地域に根付いた「お付き合い」として、見習うべき事ではある・・。
だが、完璧に出来ない事情があれば、他店を勧める事も、正しい選択だと思います。
この事は、以前にも話しましたが、
タカヤマサイクルにオートバイ（ガソリンで動くバイク）を持ち込まれても、
全く修理出来ません。（知識も無い…）チンプンカンプンです。
その為「オートバイ専門店」へご案内する事が、私の考えるお客様への
最適なアドバイスだと思っています・・・。
今回の一件は、縁があり、知人の知人を還して、当店に依頼が来たのだが、
考えるべき問題でもある。（考えても答えは出ないのだが・・・）
皆様の故郷は、どうですか？現在、そこに住んでいるご両親、祖父母様が
同じ環境であれば、何とかして、「サービスの仕組み」を考えてあげて下さい。
（せめて、帰省した時は、どこかのお店に持ち込み、安全点検するとか・・・）
皆様の、お住まいの環境により、”メンテナンスの現実”は様々ですが、
出来る限り、良い状態を保たれる事を、心から願っております。
地域性・・・そして、高齢化が進み、買い物に行くにも大変だそうです。
もちろん、「選挙に行くのも苦労・・・」と聞きました。
「できるなら、投票箱が家まで回って来て欲しい～」と笑っていたが、
これが、現実なのかな？？と、深く考えた出来事でした。
