今回は、ちょっと重い（思い？）話になります・・・。
店長ブログの話題として、
①「お店選びは、慎重に・・・」 という話と、
②「オーバーホール＆メンテナンスの必要性」 という話が良く出ている。
お店によって、購入後の「安心」や「アドバイス」や「サービス」が違うから・・・。
また、自転車は「メンテナンスをする事」で高性能を保たれるから・・・。
この２点をお伝えしたくて、・・・遠まわしに何度も、メッセージを送っております。
これは趣味性の高いスポーツバイクでも、
学生さんや奥様がお買いものに乗る”一般車”でも、同じ事が言えます。
私達、自転車専門店や販売店は、
決して、頻繁に作業（メンテ）をして、お客様から「お金をたくさん取るぞ！」
という訳ではありません。 ご安心ください。
ユーザー様は、何時だって絶好調で乗りたいはず。そのお手伝いが出来れば幸いです。
同時に私は、自分で販売した自転車や部品が、いつでも良い状態で在る事が望みです。
お客様の自転車が「調子の悪い状態で乗っている姿や自転車」を想像すると、
幻滅してしまいます・・・。
また、ご来店を多くいただく事により、頻繁にお客様とお話しをする事が出来ます。
会話の中から、ある程度の使い方と痛み具合が予想出来ますので
”メンテナンスのタイミング”などを、お伝え出来ると考えています・・・。
そんなことで、用事が無くても、お店に立ち寄っていただき、お喋りをする事も
大切な事と考え、その旨を伝えております。
私達、全国の”自転車専門店”は、必要に応じて、ハード＆ソフトを提供します。
お客様の目指したい、欲しい内容により、そのどちらの割合が大きいのか？
これがショップを選ぶ、一つの基準になっているようです・・・。
皆様の近くに在るショップはいかがですか？
きっと、素晴らしい店主様やメカニックがお迎えしてくれているでしょう～。
私達ショップは、全力で、サービスを提供させていただきます。
ぜひ、皆様の地域の”専門店”を、ご利用下さいませ。お待ちしております。
さて、（ここから本題。毎回、前置き長いぜ～）
「当店に出来る事・・・」ですが
個人経営のタカヤマサイクルです・・・そんな諸事情により、
様々なメーカーやブランド商品を、何でも販売出来る訳ではありません・・・。
（販売を許されていないメーカーも、多々あります）
その為に、「このメーカーの自転車が欲しい、パーツが欲しい！」とか、
「ぜひタカヤマサイクルから購入したいです！」など嬉しい言葉をいただいても
恥ずかしながら、入手できず（販売できず）、お断りする場合もあります。
そのような時は、他店での購入を、素直にお薦めしております。
決して、投げているとか、逃げている訳ではありません。
正規代理店で購入する事は、アフターサービスも含め、お客様にとって
”大きなメリットがある”と思います。
このような場合でも、他店で買ったからと言って、
後に、そのお客様を邪気にする事はありません。=^_^=
フレームの組み換えやパーツの取り付け、
購入後のメンテナンスも相談も、喜んで受けさせて頂きます。ご安心ください。
また、
当店が扱っているブランド（メーカー）であっても
他店購入をお薦めする事があります。 ※（特例）
恥ずかしながら・・・高額品や特殊なモノは、展示しておりません・・・。
もちろん取り寄せは可能ですし、販売しておりますが、問題もあります。
例えば、「Ａ社の８０万円の自転車が欲しい・・・」と相談されても
カタログを見て、「良いね～良いね～」というアドバイスは出来ますし、
それなりの知識とアドバイスも出来る自信もあります。
しかし・・・お客様の心理は
「実車や実物を見てから買いたい・・・」というのが本音だと思うのです。
その為、このような場合、”他店での購入”をお薦めする事も、あるのです。
高額品や特殊なモノを店頭展示・販売している”ガッツのある店”で、
商品を前に、説明やアドバイスを受け、購入する事は、
やはり、お客様にとって、メリットと楽しさ（ワクワク）があります。
当店としたら、「１台でも売れれば、儲かるけど」・・・という
商売人としての本音と気持ちもあるけど、
そんな事より”趣味性商品を購入するお客様のお気持ち”を優先すれば、
それも一つのアドバイスであり、正しい判断ではないか・・・？とも考えます。
もちろん、購入後のメンテナンス（アフターサービス等）は、
当店にて、受け賜わる事を前提でお薦めしていますので、ご安心ください。
「サイズとカラーだけ他店で見て来るから・・・」というお客様も時々居りますが、
それは、その”ガッツあるショップ様”対して失礼に当ります。（マナー的にです）
お店は販売したくて、展示をしているのです。
勝手にベタベタ触って、あげくに店員に喋らせて・・・でも買わない。
それでは何も良い関係は生まれません。
もちろん、「そのショップの態度や雰囲気が、自分とは違うから買わない」とか、
「思ったより、大した事無くて、欲しくなくなった・・・」とか、
この店で買いたいけど、しかし、「今回は見るだけ～」という日もあるでしょう。
いろいろな理由から、買わない事もあるかもしれませんが、
出来る限り、そのショップ様と良い関係が生まれる様な、気配りも大事だと思います。
ショップだって、来店者全員が買ってくれるとは思っていません。
ですから、見る事や、聞く事その物は問題ないし、大歓迎なのですが、
下心が見え見えの質問や冷やかしは、やめましょう・・・。
せっかくならば、「良いお客様」として認めてもらいたいじゃないですか！
その為に、せめて挨拶だけはしましょうね。
元気良く 「こんにちは！」とか、「見せて下さい！」とか
「自分の住んでいる所にはこんなステキな店が無いので凄いですね～」とか
お店を褒める事も、良いお客様になる方法だ・・・。
実際、都会のショップに行ったら、驚く事が多いからね～。素直に言えば良いのだ。
褒められて、いやな気持になる人は居ないからね。ショップだって同じだよ。
上記のような話は、お店側の勝手な目線でもあるため、
なかなか、言い難い事ですが
当店に来店される常連様や上お得意様の方々には、
普段からお伝えしている内容です・・・。
自転車に限らず、時計やクルマ、衣類や靴など、
買い物をする時、ついつい大型店などで見て、（サイズなど合わせて）から
安く買う為の手段＝”通販で買う”人も居るでしょう。
または、「探してもどこにも売っていない・・・」という理由から、
通販ショップで購入する事も、あるでしょう。
それはそれで、手に入れる方法であるので、受け入れるしかありません。
でも、できるだけ、ショップの店員さんを通じて、購入した方が絶対に良いです。
趣味の世界とは、対話と対面から生まれると私は考えています。
お客様は・・・、
買ったから、堂々と聞く事が出来る！困ったらすぐに相談できる。
販売店は・・・、
売ったから、きちんと伝える。教える。気持ちも入るから深いお付き合いも出来る。
「インターネットで調べれば、何でも解る・・・」何て言う方も居るでしょうけれど、
それは違う。本当にそうならば、販売店や専門店は必要ないし、
教科書や画面をみていても、ネジは回らないのだから・・・。
バカ正直がどこまで受け入れられるのか？解りませんが
私は、そういう人でありたいと思います・・・。
頼られたら、応えたい・・・。聞かれたら、答えたい・・・。
ただ、利用されるだけでも良い・・・目の前の方を満足させたい・・・。
当店（私）に出来る事は、それだけです・・・。
お困りの事や相談に、出し惜しみせず、対応したいです。
技術、販売、お付き合い、どれも精一杯やらせていただきます。
地味で真面目＆熱っぽくてガツガツしている”タカヤマサイクル”を、
これからも宜しくお願い致します。
「皆様の自転車のある生活を応援します。」
愛の自転車伝道師 タカヤマサイクル店長：高山 真
今日は、私の思いを、お話しさせていただきました・・・。
次回は、楽しい話にしますね。お楽しみに。
